Toutes les commandes au Royaume-Uni sont envoyées par Royal Mail et nécessiteront une signature. La livraison standard est généralement de 2 à 3 jours, la 1ère classe généralement de 1 à 2 jours, bien que la plupart arriveront le lendemain (sauf le dimanche).
La plupart des commandes internationales sont envoyées via Royal Mail, mais les commandes plus lourdes seront envoyées par ParcelForce. Pour les commandes internationales, veuillez prévoir jusqu’à 10 jours ouvrables. Nous vous conseillons également de fournir une adresse de livraison où vous ou quelqu'un en votre nom serez disponible pour signer votre colis, car les livraisons ont lieu pendant les heures de bureau et nécessitent une signature à la réception.
| ROYAUME-UNI | ||
| Livraison Standard | 6 € | 2-3 jours ouvrables |
| Courrier royal 1ère classe | 8 € | 1-2 jours ouvrables |
| Livraison spéciale au Royaume-Uni le lendemain | 14 € | Le jour ouvrable suivant (commande avant 14h) |
| Livraison le samedi | 20 € | Le samedi (commande avant 14h le vendredi) |
| Collection en magasin | GRATUIT |
Les mardis, jeudis et vendredis (si commandé avant 14h la veille) |
| L'EUROPE | ||
| 0-249 grammes | 11 € | Livraison 5-7 jours |
| 250-499 grammes | 14 € | Livraison 5-7 jours |
| 500-999 grammes | 15 € | Livraison 5-7 jours |
| 1-1,99kg | 20 € | Livraison 5-7 jours |
| 2 kg et plus | 47 € | Livraison 5-7 jours |
| Reste du monde | ||
| 0-249 grammes | 14 € | Livraison 10-15 jours |
| 250-499 grammes | 18 € | Livraison 10-15 jours |
| 500-999 grammes | 20 € | Livraison 10-15 jours |
| 1-1,99kg | 26 € | Livraison 10-15 jours |
| 2 kg et plus | 72 € | Livraison 10 jours |
Livraisons internationales
Nous livrons dans le monde entier ! Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids et de la localisation. Veuillez consulter les tableaux ci-dessus pour plus d'informations.
La plupart des commandes seront envoyées par le service « Royal Mail International Signed For », cependant, les commandes de plus de 2 kg seront envoyées par Parcelforce. Tous nécessiteront une signature à la livraison.
VEUILLEZ NOTER : Les commandes internationales peuvent entraîner des frais de douane ou de droits d'importation qui devraient être payés par le client. Nous vous suggérons de contacter votre bureau de douane local pour connaître les frais en vigueur avant de commander afin d'éviter tout frais inattendu.
Tarifs d'expédition et délais de livraison au Royaume-Uni
Veuillez garder à l'esprit que nous ne pouvons pas garantir les délais de livraison car ils ne sont que des lignes directrices. Nous ne sommes donc pas en mesure de rembourser les frais de livraison dans le cas où la date de livraison ne correspond pas aux estimations fournies. Malheureusement, les livraisons ne peuvent pas être effectuées un dimanche ou un jour férié.
Livraison spéciale au Royaume-Uni le lendemain
VEUILLEZ NOTER : Généralement le jour ouvrable suivant, sauf les dimanches et les lundis fériés. Ce n'est pas garanti à 100%.
Pour profiter de notre service de livraison le lendemain, vous devrez passer votre commande avant 14h00 GMT un jour ouvrable (du lundi au vendredi hors jours fériés, veuillez noter que notre équipe est absente les samedis et dimanches et toute commande passée ces jours-là sera envoyé lundi). Pour les commandes du vendredi, nous proposons un service de livraison le samedi le lendemain moyennant des frais supplémentaires. Si vous passez votre commande après 14h00 GMT le vendredi, elle sera expédiée le jour ouvrable suivant (lundi). Une fois votre commande traitée, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi et une date/heure estimée dans un délai de livraison d'une heure.
Si vous avez d'autres questions concernant la politique de retour ou de livraison, consultez notre FAQs ou email rokit et l'un de nos représentants Rokit essaiera de vous répondre dans les 24 heures. Veuillez garder à l'esprit que les heures d'ouverture de notre site Web sont de 8h30 à 17h00 du lundi au vendredi.
RETOUR
Cela ne vous convenait pas ? Acheté pour quelqu'un qui n'a aucun sens de la mode ? Pas de problème, nous pouvons vous aider. Toutes les autres conditions générales de retour restent les mêmes.
Vous pouvez retourner n'importe quel article (à l'exclusion des bas, des maillots de bain et des bijoux percés pour un remboursement, dans les 30 jours suivant la date d'achat. Il vous suffit de nous le renvoyer avec une copie de la facture de commande ci-jointe. Veuillez utiliser l'emballage d'origine si tu peux!
L'adresse de retour est :
Le Site Rokit Revient,
Route de Rangemoor de l'unité 2,
Tottenham,
Londres,
N15 4NG
Toutes les marchandises seront inspectées au retour et doivent répondre aux critères suivants :
- Toutes les balises originales doivent être attachées
- Tous les articles doivent être retournés dans le même état dans lequel ils ont été reçus
- Tous les articles n'ont pas été portés
- Tous les articles sont exempts de toute odeur
- Tous les articles doivent être en état de vente
Si vous n'avez pas votre facture, ne vous inquiétez pas. Veuillez inclure votre nom et votre numéro de commande dans le colis et nous serons en mesure de retrouver votre facture originale.
Attention, vous n'avez pas besoin de vous connecter à votre compte pour créer un retour suivez simplement les instructions sur cette page.
Nous vous recommandons d'utiliser le courrier recommandé et de conserver le récépissé d'envoi, car nous ne sommes pas responsables des commandes perdues par les prestataires de services postaux lorsque vous nous les renvoyez. Veuillez vous assurer que vos marchandises sont emballées en toute sécurité et ne peuvent pas être endommagées en cours de route.
Dans un souci d'hygiène, les bas et les bijoux percés ne peuvent être repris. Les produits achetés en ligne ne peuvent pas être remboursés dans l’un de nos magasins de détail et les produits achetés en magasin ne peuvent pas être retournés en ligne. Vous pouvez retourner le produit gratuitement si, dans le cas peu probable, vous avez reçu le mauvais article.
LET IT GIBBON articles
Les articles LET IT GIBBON sont fabriqués sur commande et ne peuvent pas être remboursés. Ils sont également expédiés depuis un autre endroit, vous les recevrez donc dans un colis séparé de vos autres articles.
Si vous avez d'autres questions concernant votre retour, consultez notre FAQ ou envoyez un e-mail rokit et l'un de nos représentants Rokit vous répondra dans les 24 heures. Veuillez garder à l'esprit que les heures d'ouverture de notre site Web sont de 8h30 à 17h00 du lundi au vendredi.